HSPの薬剤師は向いてない？毎日疲れる原因を職場の刺激量から確かめる

まず結論：毎日の疲れは「気質」と「職場の刺激量」に分けて確かめられる

「HSPだから薬剤師に向いてないのでは」——この相談は、先に結論を言うておこう。毎日の消耗は、変えにくい気質そのものだけで決まるわけではない。気質と、今の職場が1日に浴びせてくる刺激の量、その組み合わせで変わってくるんじゃ。

組み合わせ…ですか。てっきり「繊細だから疲れる」で終わる話だと思っていました。

そこで終わると打つ手がなくなる。じゃが刺激の量のほうは、職場によってまるで違うんじゃ。だから「薬剤師に向いてない」と職業ごと諦める前に、変えられる余地が残っておる。

でも、感受性が高いこと自体は弱みなんじゃないか…と思ってしまいそうです。

そこは研究の見方が少し違うぞ。感受性の研究では、感受性の高さは「良い環境と悪い環境から、良くも悪くも影響を受けやすい」性質として説明されておる。悪い環境で消耗しやすいのと同じだけ、良い環境からの利益も受け取りやすいとされる、という双方向の見方じゃ。

悪いほうだけじゃなくて、良いほうにも振れやすい…！ ということは、職場を選び直す意味も大きい、ということですか？

そう考えられる。弱い側と決めつけるものではなく、環境しだいで良いほうにも振れる側、という捉え方じゃな。同じ人でも、浴びる刺激の量が違う職場に移ると、1日の終わりの疲れ方が変わる。そこがこの記事の出発点じゃ。

相談者さんは「同僚は同じ枚数をこなして雑談しながら帰っていく」と書かれていましたよね。あの光景を毎日見ていたら、自分が甘えているように思えてきそうです。

甘えでも根性の問題でもない。受け取っておる刺激の量が、そもそも違うだけじゃ。

…その一言が、いちばん先に届いてほしいです。

ここで、ひとつ線を引いておく。研究が言うておるのは「感受性が高い人ほど、環境からの影響を受けやすい」というところまでじゃ。「薬剤師の疲れは4種類の刺激で決まる」だとか「刺激の少ない職場に移れば人一倍よくなる」だとかまでは、研究が示しておるわけではないぞ。

研究として言えるのは、そこまでなんですね。では、この先に出てくる4つというのは…。

その研究の見方を現場で使うための、この記事なりの整理じゃ。そのうえで、やることは「自分がHSPかどうかを判定する」ことではないぞ。今の職場の刺激を4つに分けて数えること。そして、刺激の少ない職場かどうかを求人票ではなく質問で見極めること。やるのはこの2つだけじゃ。

判定はしないんですね。「自分は本当にHSPなのか」をはっきりさせないと前に進めない気がしていました。

判定は要らん。数えれば、打つ手のほうが見えてくる。

先に確認：HSPは医学的な診断名ではない。不調が続くなら受診が先

その前に、土台になる話をひとつ置いておく。HSPとは、心理学の研究で「感覚処理感受性」と呼ばれる気質の高さを指して使われておる呼び名で、病気や障害の診断名ではないんじゃ。

診断名ではない…。病院で「あなたはHSPです」と言われることはない、ということですか？

正式な医学の診断として下されることはない。研究者が運営しておる研究情報サイトでも、環境感受性は疾患ではないと明記されておる。そのサイトは「HSPの診断や治療をうたうクリニックは、明らかにHSPを誤解しています」とまで注意を促しておってな。看板にHSPを掲げる医療機関は現に在るが、それは医学の診断名として認められておるという意味ではないんじゃ。

では、ネットのセルフ診断テストで「あなたはHSPです」と出るのは何なんでしょう…。

あれは研究の基準とは別物じゃ。研究で使われておる心理尺度についてすら、そのサイトは「これらの尺度は、HSPであるかどうかを『診断』するものではなく、またその基準もありません」と注記しておる。感受性は連続的な特性——スペクトラムとして特徴づけられる概念とされておって、「高い人」「低い人」の2つにきれいに分かれるものではないんじゃ。

線引きそのものが無いんですね。それを知らないままだと、「自分は本当にHSPなのか」を確かめることに時間を使ってしまいそうです。

じゃから、そこは飛ばしてよい。この記事も判定はせん。白黒つけたところで、明日の疲れ方は変わらんからの。

ただ…気質のせいだと思って耐えているうちに、体のほうが先に限界になっている場合もありますよね。

よい指摘じゃ。ここは線を引いておきたい。「疲れやすさ」と「体調の不調」は別物じゃ。こういう状態が続いておるなら、話が変わってくる。

• 夜に眠れない、朝まで目が覚める日が続いている
• 食欲がない、体重が落ちてきた
• 気分の落ち込みが何週間も続いている
• 休日も回復せず、月曜がまったく来てほしくない

当てはまる方、少なくない気がします…。

当てはまるなら、気質のせいだと自己解釈して耐えるより先に、医療機関や相談窓口を使ってほしい。厚生労働省の「こころの耳（働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト）」には、働く人向けの電話・メール・SNSの相談窓口があるぞ。

受付の時間はどうなっているんですか？ 日中は仕事で電話しづらいと思います。

電話相談は無料で、平日は17時〜22時、土日は10時〜16時に受け付けておる。祝日・年末年始は除くがの。メール相談のほうは24時間受け付けておるぞ。

仕事が終わってからでも間に合う時間帯なんですね。それなら使えそうです。

逆に、体調そのものは崩れておらんということなら、ここから先が本題じゃ。疲れの出どころを数えていこう。

今の職場の刺激を、対人負荷・音・同時進行・人間関係の密度の4つで数える

ここでやるのは、「なんとなく全部つらい」を分解することじゃ。刺激は4つに分けて数えられる。自分を一番消耗させておるのがどれかまで絞れれば、確かめる対象がはっきりするぞ。

「全部つらい」のままだと、どこから手をつけていいかわからないですもんね。

1つ目は対人負荷じゃ。これは2つに分けて数える。ひとつは人数と回数——1日に何人に投薬しておるか、電話を何本とっておるか、OTC（一般用医薬品）の相談や売場での接客が業務に入っておるか。もうひとつは会話の重さ——がんや終末期、強い不安を抱えた方の話のように、聞くだけで応える内容がどれくらいの頻度で回ってくるか。数えるのは会話の「うまさ」ではないぞ。

人数だけではなく、重さも別に数えるんですね。上手いか下手かで数えはじめると、また自分を責める方向にいってしまいそうです。

2つ目は音・視覚。電話やアラームが1時間に何回鳴るか。受付・待合と調剤台がどれくらい離れておるか。棚の在庫や掲示物が視界にどれだけ入るか。

音や視界は「そのうち慣れるもの」と思われがちですけど…。

鳴る回数そのものは職場ごとに違う。慣れの問題に片づけんことじゃ。3つ目は同時進行。調剤の手を止めて自分が電話をとるか。監査の途中で割り込みが入るか。併設の売場から呼び出しがかかるか。1つの作業を最後までやり切れる回数がどれくらいあるかで数える。

やり切れた回数を数える、という発想はなかったです。中断されたことのほうが記憶に残りますもんね。

4つ目は人間関係の密度じゃ。固定の少人数で、朝から閉局まで同じ空間におるか。誰かが不機嫌なとき、その空気が抜ける場所——別室、休憩室、在宅の外出——があるか。

空気が抜ける場所…。病棟だと担当が分かれている分、まだ逃げ場があるほうかもしれません。薬局で働いている友人からは「調剤室は狭いから、誰かの機嫌が悪いとその空気が一日中続く」と聞いたことがあります。

そこは職場の作りで決まる部分が大きいの。さて、この4つを自分の職場に当てはめてみるとよい。

こうして並ぶと、「なんとなく」だったものが具体的な数になりますね。

冒頭の相談者さんの状況も、この4つに当てはめられるぞ。投薬の途中で電話が鳴り、監査待ちが溜まっていくのは同時進行の刺激じゃ。

がんの再発を告げられた患者さんの話を引きずってしまう、というのは…対人負荷でしょうか。

そうじゃ。それも人数や回数のほうではなく、会話の重さの側じゃな。件数の少ない日でも、重い話が一度あれば消耗する。「全部つらい」ではなく「同時進行がいちばん効いておる」まで絞れると、次に確かめることが決まる。

ここで出てくるのは「あなたはHSPです」という結果ではないんですね。

出てくるのは診断ではなく、消耗の中心にある刺激源じゃ。4つのうち自分の中心はどれか、1つだけ決めてから先へ進んでほしい。

数えてみたら、刺激の量とは別のものが引っかかる方もいそうです。

おるじゃろうな。たとえば「刺激の量よりも、調剤過誤への不安のほうが自分の中心だ」と感じた場合、この先の手順——刺激の少ない職場を質問で見極める——では、その不安は解けん。ミスが怖い気持ちが中心なら、そちらを扱った記事のほうが役に立つぞ。

ミスへの不安が中心にある場合は、以下の記事で恐怖の原因と選択肢を整理しています。

同じ薬剤師でも、職場によって1日に浴びる刺激の量はまるで違う

次は、その刺激の量が職場でどれだけ変わるかを見ておこう。「どの薬局も似たようなものでしょう」と思っておるなら、そこが分かれ目じゃ。

正直、私もそう思っていました。同じ調剤の仕事なら、そこまで差は出ないんじゃないかって。

同じ薬剤師免許で同じ調剤をしていても、1日に浴びる刺激の量は職場の構造条件でまるで変わるんじゃ。

一番上が「枚数そのもの」ではなく、人数とのバランスなんですね。てっきり、枚数の少ない薬局を選べばいい、という話だと思っていました。

そこがよくある早合点での。枚数だけでは決まらん。同じ100枚でも、薬剤師が4人おる薬局と1人で回す薬局とでは、1人あたりの量がまるで違う。20枚を1人で受けるほうが重い、ということも起きるんじゃ。じゃから後で出す質問リストでは、枚数と薬剤師の人数をセットで聞く。分担も同じでの。電話の一次対応を事務が担う運用があるだけで、調剤中に手を止める回数は目に見えて減るぞ。

「電話を誰がとるか」を求人選びの条件にする、という発想がなかったです。

わしが現場を見てきたなかでも、同じ枚数をこなしておった人が、電話を事務が一次で受ける薬局に移った途端に帰り道の消耗が軽くなった、というのは珍しくない。受付と調剤台が壁1枚分離れておるだけで、1日の終わりの疲れ方が違うという声も聞いてきた。

仕事の内容自体は変わっていないのに、ですか。

変わったのは浴びる量だけじゃ。感受性のほうは気質で、少なくとも大人になってからは変化の少ないものとされておる。じゃが、浴びる量のほうは職場を選び直せば変えられる。

…そうなると、次の問題は「その量を入る前にどうやって知るか」ですね。

そこが、いちばん引っかかるところじゃな。

刺激の少ない職場は、求人票ではなくエージェントへの質問で見極める

先に、あまり嬉しくない事実を言うておく。刺激量は、求人票には書かれておらんのじゃ。

書かれていない…？ 1日の処方箋枚数くらいは載っていそうですが。

目安が載ることはある。じゃが、忙しい時間帯に調剤室に何人おるか、電話を誰が最初にとるかまでは、募集要項の項目にそもそも存在せん。求人を何十件見ても判断がつかんのは、見方が悪いからではない。そこに情報が無いからじゃ。

それを聞いて少しほっとしました。「自分の見る目がないのかも」と思っていた方もいると思います。

じゃから、求人票の外から聞き出す。転職エージェントの担当者は、求人票に載っておらん職場の運用を把握しておる場合もあるし、わからなければ求人先に確認してもらえることもある。

担当者なら必ず知っている、というわけではないんですね。

そこは担当者にも求人にもよる。それでも確認できん項目は、面接や職場見学で直接確かめればよい。聞く先を二段構えにしておけば、たいていはどこかで答えにたどり着く。

何を聞けばいいんでしょう。「働きやすいですか」だと、ぼんやりした答えが返ってきそうです。

そこがコツでな。聞くのは働きやすさではなく、数と分担じゃ。この5つを聞いてみるとよい。

全部、答えが数字か役割分担で返ってくる質問ですね。

そこが狙いじゃ。働きやすさを聞くと「アットホームです」という答えが返ってきて、比べようがない。枚数・人数・分担で聞けば、複数の求人を同じものさしで並べられる。

さっき決めた「自分の中心の刺激源」と、この5つはつながっていますか？

つながっておる。中心に対応する質問から先に聞くと、答えを読み解きやすい。同時進行が中心なら2番目と4番目、対人負荷が中心なら1番目、人間関係の密度が中心なら3番目と5番目じゃ。対人負荷でも会話の重さのほうが応えておるなら、1番目に加えて門前がどの診療科かも聞いておくとよい。

ひとつ気になったんですが…「実は繊細なほうで」と担当者に伝えたほうがいいんでしょうか。

その必要はない。伝えるのは気質ではなく、確かめたい条件じゃ。「調剤中に電話をとらない運用の職場を探しています」で十分に通じる。

条件の話なら切り出しやすいです。気質を説明するとなると、それだけで身構えてしまいそうですし。

いきなり応募せんでよい。この5つを聞ける相手を持つことが、刺激量を確かめる有力な足がかりになる。

調剤も接客も含めて薬剤師の仕事から離れたくなったら、求人を探す前に考えを整理する

ここからは、4つを数えたあとに別の答えが出た人に向けた短い話じゃ。「同時進行も対人負荷も、薬剤師の仕事である以上どの職場でもゼロにはならない」と気づいた人もおるじゃろう。

…たしかに。投薬も電話も、減らせはしても無くせはしないですよね。

そのとおりじゃ。職場を変えれば減る刺激と、職場を変えても残る刺激がある。そこまで見えたなら、次に考えるのは「どの求人がよいか」ではないぞ。

求人を見ながら考えるのは、遠回りになるということですか。

薬剤師を続けるかどうかは、求人を比べて決まるものではない。自分が何を減らしたいのかを先に整理したほうが早く決まる。求人票を見ながら悩むと、条件の比較と気持ちの整理が混ざって、どちらも進まなくなるからの。

順番が逆だと、両方とも中途半端になってしまうんですね。

ただし、これは4つを数えたうえでの話じゃ。刺激源が特定できておらん状態で「薬剤師そのものが向いていない」と結論を出すのは、少し早い。まずは今の職場の刺激量を確かめてからでよい。

数えてみて、それでも残るなら——というときの行き先なんですね。

まとめ：気質は変えなくていい、職場は選び直せる

最後にひとつだけ言うておく。気質を直す必要はない。そもそも大人になってからは大きく変わりにくいとされておるものじゃ。変えられるのは、そこに浴びせられておる刺激の量のほうじゃ。

「向いてない」って、気質と職業を直接くっつけて考えていました。間に職場が挟まっているんですね。

今日できるのは、4つのうち自分の中心がどれかを1つ決めることだけじゃ。それが決まれば、次の職場に何を聞けばよいかも決まる。

今の職場に残る場合でも、消耗の出どころがわかっているだけで動き方が変わりそうです。相談者さんの「続けられる形があるなら続けたい」にも、ちゃんと道がありますね。

刺激の少ない職場があるのかどうか、まずは聞いてみるところからで大丈夫です。自分に合った転職サイトの選び方を確認してみてください。